BOB 卡丢不能挂失余额无法返还电竞 青岛琴岛通卡使用不便遭市民吐槽

摘要:“琴岛通丢卡不给挂失的问题是个老问题,青岛大多数市民都希望乘车卡可以有挂失转账的功能,以减少丢卡带来的损失...

本文章由BOB国际2019-04-29整理发布:

卡丢不能挂失余额无法返还电竞 青岛琴岛通卡使用不便遭市民吐槽

  能否解决技术及系统问题,成为琴岛通能否顺畅使用的关键。

  文/图 半岛记者 裘石

  “琴岛通的卡不能挂失,那我里面的钱不是白充了,怎么办?”近日,家住市北的李先生刚办的琴岛通卡丢失后,被工作人员告知无法挂失,里面的钱也不可退。工作人员回复称琴岛通卡目前的技术没有能力锁住卡中的钱,并且这种情况已经持续了很长时间。记者调查发现,琴岛通卡无“锁钱”功能,且大部分卡无法实行实名制,对使用人更没有限制。同时记者发现,在深圳、杭州等城市,同为乘车功能的乘车卡都启用了挂失功能,能在卡丢失后最大程度上保障卡中的资金安全。

  是否实名认证

  卡都不能挂失

  前阵子,家住市北的李先生不慎将琴岛通卡遗失。之后,李先生拨打琴岛通客服电话要求挂失,对方回复称卡丢失后既不能挂失也不能退款,只能重新办卡并且重新充值才可以正常使用。李先生表示自己丢失的公交卡带有编号,应该做了登记,但是对方仍回复不可挂失。

  “琴岛通丢卡不给挂失的问题是个老问题,青岛大多数市民都希望乘车卡可以有挂失转账的功能,以减少丢卡带来的损失。而且为了避免每月频繁充值,许多市民卡中的金额都在100元到200元之间,若所有丢失的琴岛通卡内的金额加起来,可真不是个小数目。”李先生告诉记者。

  实际上,不仅是一般的琴岛通卡不能挂失,就连已经实名认证的学生卡甚至老年卡在丢失后,也不能找回卡中的余额。

  家住市南的田女士孩子的琴岛通学生卡在今年年初丢失,随后田女士到原先办卡的网点进行挂失补卡,对方拒绝并称即使是学生卡也无法挂失补卡退钱,只能重新办理。

  “如果一般不记名的公交卡丢失不给挂失还情有可原,但是学生卡是实名制的,为什么也不能给挂失补卡或者退钱呢?现在的学生出行几乎都是公交、地铁,丢卡也是很常见的事情,如果丢一次补一次,再往里面重新充值的话,损失真的挺大的。”田女士说。

  之后,田女士给孩子重新办了一张卡,并往里面充了钱。但是没过几天,田女士将之前孩子遗失的旧卡找到。但是田女士告诉记者,旧卡已被消磁,无法正常使用。

  4月中旬,记者带着田女士找到的旧卡来到了敦化路上的琴岛通充值网点,窗口工作人员告诉记者无论是一般的公交卡,还是实名制的学生卡和老年卡,丢了就是丢了,均不能挂失退钱。当问及原因时,工作人员回答称琴岛通官网上一直有声明和解释,归根结底还是技术问题。

  当记者问旧卡是不是等于作废时,工作人员回复称旧卡找到后依然可以正常使用,并且没有使用权限,但是旧卡已经不具备充值功能,相当于一次性消费卡。随后记者又问道:别人捡到琴岛通卡是不是可以肆意消费里面的金额?工作人员回复:是。

  4月25日,记者登录琴岛通官方网站,在用户须知一栏中,记者看到上面写着:“琴岛通卡为不记名卡,遗失后不可挂失,请市民妥善保管。”

  技术和系统问题

  成两大“拦路虎”

  对于青岛某论坛上网友讨论琴岛通卡不记名、不挂失的情况,琴岛通前几日作出几点回复。琴岛通称:卡片挂失后需在所有脱机消费的受理机具上下发黑名单,而目前本市公共交通领域的车载机和闸机的存储容量均达不到该项技术要求。同时,省内和全国225个互通城市的受理机具保有量巨大,在互通城市的受理机具不联网脱机运行使用的现状下,丢失卡后难以实现挂失转资功能。

  随后,关于琴岛通卡与银行卡、医保卡区别,琴岛通也作出了相关的解释。琴岛通称银行卡与医保卡内的资金都是存在后台账户,消费时联机输入密码进行身份验证,挂失时在系统后台将账户资金冻结,卡片无法继续消费,补卡时将原账户内的资金进行转资。但目前各大银行发行的银行卡“闪付”功能的资金也是不能挂失和转资的。

  琴岛通卡使用的是国内通用的城市一卡通系统,这个系统主要是在交通领域使用,需要满足快速支付、脱机免密的应用需求。充值资金存在卡片内的电子钱包内,使用时脱机运行,无身份验证,挂失时后台系统无法冻结卡内的电子钱包内的资金。

  难道因为技术以及系统的问题,琴岛通卡就可以不实行挂失了吗?4月28日,记者采访了中国政法大学传播法研究中心副主任、副教授、硕士生导师、法学博士朱巍,朱巍告诉记者,因为技术问题而使消费者的权益受到侵害,这显然是不合规定的。即使琴岛通在官网上有所说明,但也是一个单方向的强制性规定,这个规定不代表消费者的任何意愿,且琴岛通在青岛大范围使用,消费者几乎没有其他选择的余地。

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