BOB APP自动续费的"坑娱乐"需要齐心协力填

摘要:东方网-东方评论-APP自动续费的坑需要齐心协力填-挖坑,自动,经营者,查实,坑,公益,维权,会员,顶格,续,...

本文章由BOB体育在哪里注册?2019-04-29整理发布:

APP自动续费的"坑娱乐"需要齐心协力填

  “我花12元买了某视频网站的一个月会员。一个月后,会员自动续费花了19元。收到扣款通知的时候,我才知道被‘自动续费’了。”昆明市民郝女士觉得自己被坑了。与郝女士有类似遭遇的,还有花9元开通某音乐App会员服务的邓女士。追剧、听歌、看书、健身……只打算开通一个月的会员,却在第二个月被自动续费。在如今手机应用付费市场火爆发展的当下,手机App自动续费的“坑”让很多用户防不胜防。(4月26日昆明日报)

  按照《消费者权益保护法》第九条规定,自动续费涉嫌侵犯消费者知情权。根据今年1月1日起正式实施的《电子商务法》规定,自动续费涉嫌侵犯消费者选择权。可是为何法叫停而坑不止呢?

  挖坑而且还能成功坑,主要还是维权成本高,违规成本低,一些监管部门面对打擦边球的“坑”不能创新监管方式。针对这些原因,APP自动续费的"坑"需要齐心协力填。

  就监管来说,要细规则、出重拳,递新招。

  细规则就是要根据电子商务法的明确规定,对什么颜色暗淡的蝇头小字、会员体验不提醒、购买容易取消难等套路,把规则明确起来。

  出重拳就是要事前监管加大力度,以常态化抽查、抽检让“挖坑”的APP增加躲藏成本。就是要就加大事后处罚力度,对于逃过抽检的“挖坑”APP,则每过一段时间来一次集中清理、整顿、重点打击,顶格处罚。

  递新招就是善用征信处罚。现在不交水电费、乘地铁不文明等行为都准备开始征信了,对“挖坑”的APP更要加大征信力度。查实一次,下架一个月;查实两次,进行失信处罚;查实三次,终生注销。让“挖坑”的APP自掘坟墓。

  就消协来说,要前有提醒、中有约谈,后有公益诉讼。对“挖坑”APP的“坑”该如何应对,消协要及时对消费者提醒,对挖坑的经营者要及时约谈,对典型的案例,要拿起公益诉讼的武器,代表广大消费者向不法经营者讨还公道,以此改变消费者的弱势地位,倒逼不法经营者敬畏消费者权益。

  就经营者而言,要承担起社会责任,要善待用户行稳致远,而不是急功近利挖坑赚快钱,要明白,诚信经营才事半功倍,昧心挖坑欲速则不达。

  就消费者来说,一方面不要因为金额不大就放弃维权。既然我们都喜欢做公益,不妨把维权当作一项公益活动来做,大家都这样做了,经营者也就不敢挖坑了。另一方面,也要学学自保的招数。比如,许多自动扣费主要是从微信、支付宝进行支付,如果在手机App页面中找不到关闭自动续费的地方,消费者可以在微信或者支付宝上操作,关闭自动续费。

联系我们

全国服务热线:400-000-8888 公司邮箱:[email protected]51.com

  工作日 9:00-18:00

关注我们

官网公众号

官网公众号

Copyright©2016 BOB体育|BOB体育官网|BOBAPP下载 翻版必究 鲁ICP备12345678号 客服热线 400-000-8888

技术支持:织梦无忧模板网

BOB体育|BOB体育官网|BOBAPP下载地图